Certificará NL a hospitales con oro, plata y bronce
La Secretaría de Salud de Nuevo León presentó la certificación Modelo de Calidad en Salud que se aplicará a hospitales públicos y privados.
- Por: David Torres
- 30 Octubre 2024, 19:00
Los servicios, infraestructura y métodos de trabajo de todos los hospitales públicos y privados de Nuevo León serán evaluados por la Secretaría de Salud estatal para posteriormente certificarlos con las distinciones oro, plata y bronce, dependiendo de su nivel.
Esto con la finalidad de impulsar que todos los centros hospitalarios del Estado ofrezcan un servicio de calidad, tanto al paciente, como a sus familiares.
Dicha certificación se llama "Modelo de Calidad en Salud", la cual fue presentada este miércoles por la Secretaria de Salud estatal, Alma Rosa Marroquín, en compañía de la titular de la oficina Amar a Nuevo León, Mariana Rodríguez, y el rector de la UANL, Santos Guzmán López.
Rodríguez dijo que es importante que todos los hospitales cuenten con el "Código Marisposa", que es mediante el cual se le da atención a quienes pierden un bebé, lo cual sufre en el estado una de cada cuatro mujeres y que ella ha enfrentado en "diversas ocasiones".
La certificación Modelo Calidad en Salud, explicó por su parte Marroquín, la efectuarán en cada hospital un grupo de 50 evaluadores que pertenecen a la UANL, el Tec de Monterrey, la Udem, el Hospital Universitario y la misma Secretaría de Salud.
Durante tres días, los certificadores revisarán desde que llega el paciente, el tiempo de espera, el trato que se le da a él y al familiar, los métodos de atención, el medicamento que se le suministra, hasta el equipo del hospital e incluso la planta de luz y la cisterna de agua para enfrentar emergencias.
Es un modelo que nos va a marcar, porque va a existir un antes y un después, con el que podamos cambiar la forma en la que concebimos y brindamos atención médica hacia un enfoque centrado en la persona con todas sus características.
Sin duda esto cambiará nuestra visión y la forma en cómo atendemos a nuestros pacientes; estamos convencidos de que este nuevo modelo nos permitirá construir un sistema más fuerte, eficiente, pero sobre todo, mucho más humano, asegurando que realmente Nuevo León se convierta en el mejor lugar para nacer, crecer, educarse y vivir, señaló Marroquín.
Luego, al tener la evaluación, un comité determinará si al hospital se le da el certificado oro, plata o bronce.
La certificación tendrá una vigencia de tres años para que el hospital tenga oportunidad de mantenerlo o elevarlo.
Esto, afirmó, ayudará a elevar la calidad de servicios en una plaza como Nuevo León que es un HUB médico, pues existen en el estado 116 hospitales privados y públicos como del IMSS, ISSSTE y Secretaría de Salud.
El Estado cuenta con una red de profesionales de la salud de 6,919 médicos generales y 5,941 enfermeras y más de 5,000 estudiantes que se encuentran en formación.
Reconocemos a las instituciones públicas y privadas por su constante preocupación por elevar la calidad de los servicios con un enfoque humano que se centra en los pacientes, sus familias y cuidadores, indicó.
Rodríguez Cantú, por su lado, insistió en lo necesario que es ser empáticos con quienes han perdido a un bebé y abundó que la certificación llevará a adoptar el "Código Mariposa" a los hospitales que aún carecen de este.
Tenemos que hacer estos esfuerzos para poder ayudar, no nada más a las mujeres, sino también a sus parejas y sus familias, a vivir este duelo y este proceso tan difícil de una manera mucho más amena, con capacitación en área psicológica y psiquiátrica y atención especializada.
Ustedes, como médicos, como enfermeras y enfermeros, tienen todo nuestro corazón y toda nuestra confianza, sabemos que hacen un trabajo excepcional y lo que quiere la Secretaría de Salud es reconocerlo con este distintivo, porque sabemos que dan su corazón, su vida y su alma todos los días por nosotros, expresó Rodríguez Cantú.
Para obtener las distinciones oro, plata y bronce que otorga el Modelo de Calidad en Salud Nuevo León, las instituciones de salud públicas y privadas se someten a una evaluación enfocada en cuatro aspectos:
- Procesos de seguridad del paciente, tomando en cuenta la medicación, prevención y control de infecciones, gestión del personal y seguridad de las instalaciones.
- Atención centrada en la persona, asegurándose que la atención se brinde reconociendo a los pacientes como personas únicas e irrepetibles con valores, costumbres y creencias.
- Procesos de atención humana, como el Código Mariposa, con el que se brinda atención durante la pérdida gestacional y perinatal y el acompañamiento durante el duelo.
- Compromiso de la alta dirección para implementar procesos de calidad en las unidades de atención a la salud.
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