Certifican a operadores del 911 en atención de reportes
Los títulos de certificación los entregó el titular de Fuerza Civil y el del C5 de estado. Se informó que NL es la única entidad con estas certificaciones.
Para que el ciudadano tenga una mejor experiencia, 84 operadores telefónicos del Estado recibieron la certificación en Especialistas en la Atención de Emergencias 911.
Para obtener dicho título, los operadores participaron en los cursos de capacitación que ofrecieron en dos etapas instructores del C-5 y docentes de la Universidad de Ciencias de la Seguridad (UCS).
Estos, según el Estado, se apegaron a los protocolos establecidos por el Servicio Nacional de Emergencias 911 y la Sala Estatal de Emergencias 911.
Los títulos fueron entregados por el secretario de Fuerza Civil, Gerardo Escamilla, y por el director del C5, Pedro Vallarta Cobos.
Ahorita estamos sacando una generación de 84 nuevos especialistas". ¿Qué significa esto? "Que los nuevoleoneses van a tener personal altamente calificado para atender las llamadas de una forma estandarizada, de acuerdo a los protocolos nacionales y estatales de atención de emergencias, afirmó Escamilla.
Según un comunicado del Estado, Nuevo León es la única entidad que cuenta con los títulos de esta naturaleza para operadores telefónicos.
Esta es la manera donde la nueva Fuerza Civil está homologando procesos, uniendo los esfuerzos.
Mi felicitación a todo este personal y sobre todo por ser quienes atienden a una persona nuevoleonés que tiene una emergencia y que requiere el apoyo de las instituciones de gobierno, expresó Escamilla.
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