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Logra Profeco modificación en permiso de Gas Natural

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer en un comunicado que, a solicitud de su titular Ricardo Sheffield Padilla, y en protección de los derechos de los consumidores de Gas Natural Naturgy, la Comisión Reguladora de Energía (CRE) aceptó modificar los términos del permiso de distribución a la empresa, mismo que le permitía a la empresa de origen español realizar cobros discrecionales y arbitrarios a sus clientes.

La decisión es derivada de que la Profeco había recibido durante este año cientos de quejas en Monterrey y Saltillo por cobros injustificados a sus clientes.

En el comunicado se indicó que serán modificados varios anexos relativos a “Términos y Condiciones para la prestación del servicio, Procedimiento de Estimación de Consumo y Solicitud de Prestación del Servicio de Distribución con Comercialización de Gas Natural para Usuarios Finales de Bajo Consumo”, entre otros.

Asimismo, se prevé establecer las causas por las cuales los consumidores podrán rescindir el contrato de servicio, entre las cuales está incumplimiento de la empresa al contrato de servicios y cuando no comience la prestación del servicio en la fecha estipulada en dicho contrato.

El proyecto de resolución insta que Naturgy México S.A. de C.V. deberá presentar semestralmente a la CRE a más tardar 10 días posteriores a la fecha en que se cumpla el semestre un registro desagregado de forma mensual que muestre por tipo de usuario el consumo total facturado, distinguiendo el volumen realmente medido y estimado, los ingresos por facturación estimada y medida, consumos corregidos facturados, desglosando el número de usuarios.

A su vez, la gasera debe registrar y mantener el contrato para la prestación del servicio de distribución a consumidores ante la Profeco.

La Profeco señala que se han propuesto y especificado términos para acabar con los cobros discrecionales por estimación.

Por su parte, los usuarios deberán mantener pagos estables, evitando que se acumulen consumos de varios periodos, pudiendo incurrir en la imposibilidad de pago, y en su caso, el corte de suministro.

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