Karen’s Diner tiene un concepto que ha logrado atraer a varios comensales hasta su local por su particular forma de atender a los clientes. Y es que Karen’s Diner promete buena comida y bebida pero con los meseros más groseros. Pese a que por lo regular los comensales suelen preferir el buen trato aunque este desconcertante método le ha funcionado al restaurante. El nombre surge debido al apodo peyorativo que se le da a las mujeres blancas que suelen quejarse de problemas insignificantes y abusar de sus privilegios. Además en Reino Unido es común que se relacione el nombre con personas dramáticas y escandalosas. Con esto de contexto, se entiende el concepto del lugar de comidas que busca entretener a sus visitantes a base de un mal servicio. Actualmente la cadena de alimentos cuenta con 9 sucursales repartidas en Reino Unido y Australia. Además los restaurantes suelen estar ambientados en los años cincuenta. En tanto su menú, se encuentra lleno de hamburguesas, malteadas, papas fritas, bebidas y alcohol.