Con el objetivo de salvaguardar los derechos de las y los consumidores durante la temporada de compras escolares, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio inicio este lunes al operativo especial “Regreso a Clases 2025”, el cual se llevará a cabo del 4 al 31 de agosto en todo el país.
De acuerdo con la dependencia, el operativo contempla la realización de verificaciones en establecimientos dedicados a la venta de útiles escolares, uniformes, papelerías, zapaterías, ópticas, librerías y demás giros relacionados con el regreso a clases.
Como parte de las acciones, personal de Profeco estará desplegado en puntos estratégicos para atender denuncias, realizar vigilancias focalizadas y orientar a las personas consumidoras sobre sus derechos, además de fomentar un consumo informado y responsable.
La Procuraduría recordó a la ciudadanía la importancia de conservar los tickets o comprobantes de compra, ya que son indispensables en caso de requerir cambios, devoluciones o presentar alguna reclamación.
Asimismo, se advirtió que si durante las verificaciones se detectan prácticas que afecten la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, se podrán aplicar medidas como la suspensión parcial de comercialización o la inmovilización de productos.
Madres y padres de familia coincidieron en que este tipo de operativos representan un respaldo importante durante una de las temporadas con mayor gasto en el año.
“Yo me he topado con papelerías que suben mucho los precios en estas fechas, y a veces no respetan lo que marcan en el anuncio. Qué bueno que la Profeco esté pendiente”, expresó María de los Ángeles Torres, madre de dos niños en nivel primaria.
Por su parte, Luis Alberto Mendoza, padre de familia, comentó que ya en años anteriores tuvo que acudir a la Profeco tras una compra fallida:
“Compré unos zapatos escolares que se rompieron en menos de una semana y no me los querían cambiar. Con la ayuda de Profeco pude hacer válida la garantía. Por eso siempre guardo el ticket”.
Finalmente, Gabriela Hernández, comerciante en una librería local, consideró positivo el operativo. “Nos ayuda a todos a mantener precios justos y a dar un mejor servicio. Si todo está en regla, no hay nada que temer”, mencionó.